Preguntar

Preguntar redacta una respuesta a partir de tus documentos y cita los ficheros en los que se apoya. Es la otra mitad de la consulta: Búsqueda te devuelve los fragmentos en crudo, aquí un modelo los lee por ti y escribe la respuesta.

Antes de la primera pregunta

Sobre la conversación hay tres selectores que se rellenan en este orden, porque cada uno acota al siguiente:

1. Credencial de proveedor. Solo aparecen las credenciales de proveedores que saben generar texto. Una credencial que solo sirve para indexar no puede responder aquí.
2. Modelo de generación. Solo los modelos del proveedor de la credencial que hayas elegido. Si cambias de credencial, el modelo se limpia: pertenece al proveedor anterior.
3. Base de conocimiento. Sobre qué documentos quieres preguntar.

La plataforma recuerda esta configuración entre sesiones, y de forma independiente para cada organización. Si alguna de las tres cosas deja de existir —borras una credencial, por ejemplo— esa casilla vuelve a quedar vacía en lugar de fallar al preguntar.

Preguntar sin base de conocimiento

En el selector de base de conocimiento existe la opción "Sin base de conocimiento (conocimiento general)".

En ese modo no se consulta ninguno de tus documentos: la respuesta sale del conocimiento general del modelo, el mismo que tendría sobre cualquier tema. No hay fuentes que citar porque no se ha leído nada tuyo.

Mientras dure ese modo verás un aviso permanente sobre la conversación, y cada respuesta generada así queda marcada. Merece la pena tenerlo presente: es fácil tomar por documentación interna algo que en realidad es conocimiento general del modelo.

La conversación no se guarda

El hilo vive solo en tu navegador mientras la pantalla está abierta:

• Se pierde al recargar la página.
• Se vacía al cambiar de organización activa, para no mezclar el contexto de dos organizaciones en la misma conversación.
• No queda registrada en la plataforma ni se puede recuperar después.

Si una respuesta te interesa, cópiala con el botón que hay bajo ella.

Escribir y enviar

Enter envía la pregunta y Mayús + Enter inserta un salto de línea. La caja crece con el texto y admite hasta 10.000 caracteres por pregunta.

Si la caja está deshabilitada, el propio texto de dentro te dice qué falta: casi siempre elegir la credencial o el modelo.

Mientras se genera la respuesta verás un indicador de progreso. La respuesta llega entera de una vez, no se va escribiendo poco a poco.

Las fuentes

Bajo cada respuesta fundamentada aparecen los documentos en los que se apoya, agrupados por fichero e indicando cuántos fragmentos ha aportado cada uno.

Las fuentes de la última respuesta salen desplegadas y las anteriores se pliegan solas, para que el hilo no se llene. Si abres unas a mano, se quedan como las dejaste.

Cada fuente ofrece la descarga del original cuando ese documento lo tiene guardado; si no, indica "Original no disponible". La descarga usa siempre la base de conocimiento con la que se generó esa respuesta, aunque después hayas cambiado de base en el selector.

Cuando no encuentra nada en tus documentos

Si ninguno de tus documentos habla del tema, la respuesta lo dice explícitamente y se marca como que no se ha encontrado nada al respecto.

Esto no es un error: es la respuesta correcta cuando la pregunta se sale de lo que contiene tu base de conocimiento. Es preferible a que el modelo improvise algo que suene bien pero no esté en ningún documento tuyo.

Si crees que la información sí está, revisa que estés preguntando sobre la base correcta y que el documento esté en estado Listo.

Copiar y regenerar

Bajo cada respuesta hay dos acciones: copiar y regenerar.

Regenerar solo se ofrece en la última respuesta: descarta esa respuesta y vuelve a preguntar lo mismo. Es útil cuando la respuesta se ha quedado corta o quieres probar con otro modelo.

Si una pregunta falla, tu pregunta se queda en el hilo, así que puedes reintentar con esa misma acción sin volver a escribirla.

Dos errores que no hay que confundir

Distinguirlos importa: si confundes uno con otro acabas buscando el problema donde no está. El primero se resuelve solo esperando; el segundo, entrando en tu cuenta del proveedor.

Actualizado el 05 ago 2026