Documentos
Sube ficheros a una base de conocimiento y sigue su estado de indexación.
Al entrar en una base de conocimiento ves sus documentos. Desde aquí subes ficheros nuevos, compruebas cómo va su indexación y actúas sobre los que han fallado.
Subir documentos
Puedes seleccionar varios ficheros a la vez o arrastrarlos sobre la zona de subida. Los formatos y el tamaño máximo los define la plataforma y el selector de ficheros ya viene configurado con ellos, así que no tienes que recordarlos.
Cada fichero se valida antes de enviarse. Los que no pasan la validación se marcan y no se envían, pero no bloquean al resto: los válidos siguen su camino.
Mientras se suben verás una lista de progreso independiente de la tabla. Los ficheros que terminan bien desaparecen solos de esa lista a los pocos segundos, porque ya están en la tabla de abajo. Los que fallan se quedan hasta que los descartes: son la única traza de un fichero que nunca llegó a crearse.
La indexación consume tokens de tu cuenta con el proveedor, porque usa la credencial de la base de conocimiento. Los ficheros largos o con muchas páginas consumen más.
Estados de un documento
La subida es asíncrona: el fichero se acepta enseguida y se procesa por detrás. Puedes seguir trabajando mientras tanto, la tabla se actualiza sola.
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pendiente | Aceptado y en cola, todavía sin procesar | Esperar |
| Procesando | Se está extrayendo el texto e indexando | Esperar |
| Listo | Indexado y disponible para consultas | Nada |
| Fallido | El proceso no llegó a terminar | Ver el motivo y reintentar |
Cuando un documento falla
Un documento fallido muestra el motivo junto a su estado: qué ha pasado y qué puedes hacer al respecto. Las causas más habituales son:
- PDF sin capa de texto. Es un PDF escaneado, una imagen de un documento. La plataforma no hace reconocimiento óptico de caracteres, así que no hay texto que extraer. La solución es subir una versión con texto seleccionable.
- Problemas con la credencial del proveedor, normalmente una clave caducada o una cuenta sin saldo.
Reintentar la indexación
La acción de reintentar te pide volver a seleccionar el fichero. No es un descuido: si la base no conserva los originales, la plataforma no guarda el fichero después de indexarlo, así que no puede recuperarlo por su cuenta.
Reintentar conserva el documento, borra sus fragmentos anteriores y vuelve a empezar. Por eso se usa esto en lugar de volver a subir el fichero, que crearía un documento duplicado.
También sirve para reindexar un documento que ya está listo, por ejemplo si has actualizado su contenido.
No se puede reintentar mientras el documento está pendiente o procesándose: hay que esperar a que termine.
Descargar el original
Si la base de conocimiento conserva los originales, los documentos guardados tienen una acción de descarga en su fila.
La descarga aparece documento a documento, no para toda la base: en una misma tabla conviven documentos subidos antes y después de activar la conservación, y solo los segundos tienen fichero guardado.
El enlace de descarga es temporal y se genera en el momento de pulsar, así que no tiene sentido copiarlo ni guardarlo para más tarde.
Borrar un documento
Borrar un documento elimina también sus fragmentos indexados: deja de aparecer en las búsquedas de forma inmediata.
Siguientes pasos
Con tus documentos en estado Listo ya puedes consultarlos: empieza por Búsqueda.
Actualizado el 04 ago 2026